Много от потребителите тази година са по-малко доволни от авто застраховките си и от застрахователните си компании, с които са направили авто застраховка. Високите цени са част от вината за това явление. Но въпреки всичко, най-предпочитаната компания не е тази с най-ниските цени.
Най-новото проучване от “J.D. Power and Associates” е показало драстичен спад в удовлетвореността на потребителите от техните авто застрахователни компании. Средната поставена оценка на застрахователите в проучването от 2010 година е 777 от 1,000 възможни максимални точки. Това е с 10 точки по-малко от 2009 година.
Проучването на “J.D. Power” измерва удовлетвореността на потребителите в пет области: взаимодействие, предложени от полиците покрития, фактуриране и плащане, цени и изплащане на загуби. Резултатите са изчислени на базата на повече от 25 000 отговора. Връзка с потребителите е осъществена през февруари и март.
“Amica Mutual Insurance” е заслужила първото място за 2010 за 11-та поредна година. Компанията е спечелила удовлетвореността на потребителите във всички пет сфери на проучването с общо 849 точки. Президентът на компанията James Bussiere споделя, че това се дължи на фокуса към потребителя във всички звена на компанията.
Удовлетвореността от застрахователите обаче спада с нарастването на цените според проучването на “J.D. Power.” 22% от потребителите са съобщили, че цените на авто застраховките им са се покачили през 2010 - само 17% са съобщили покачване на цените през 2009. Също така 60% от потребителите са споменали, че не са получили навременно известие от компаниите си за увеличението.
Auto-Owners Insurance, Progressive, Grange, Automobile Club Group (AAA Insurance), The Hanover са компании, представяни от моята агенция.
(“USAA” и “New Jersey Manufacturers Insurance” са получили 899 и 849 точки съответно, но не са включени в класацията поради ограничената им географска активност).
Вашите въпроси към Деян Кожухаров можете да зададете на E-mail: Е-мейл адресът e защитен от спам ботове.
Деян Р. Кожухаров, AIS, AAI, ARM
11 май се утвърждава като важен ден от празничната система на българите. Денят за почит на Светите б...
Училище „Джон Атанасов” отбелязва своя десетгодишен юбилей
Празникът на славянската писменост и култу...
Още един незабравим празник в училище „Джон Атанасов”
Днес, 5 май, беше един специален ден за п...
Празник на буквите в училище „Джон Атанасов”
